В 2015 г. объем «электронной коммерции» (покупок через интернет) в Украине увеличился на 35% (к 2014 г.) и составил €1,058 млрд. это 2% всего ритейла в Украине. Покупке в Интернете совершает 21% жителей Украины (для сравнения, в соседней Польше – 50%!). Да и объем польского рынка e-commerce в 6 раз (!) больше украинского.
Покупают в Интернете украинцы чаще всего женскую одежду, товары для дома и электронику. Но и услуги тоже заказывают – 7% от общего объема, то есть €73 млн. И полиграфические услуги в этой цифре занимают существенную долю.
Что нужно знать о e-commerce в Полиграфии Украины
Чтобы продавать полиграфию через интернет, не обязательно обладать парком оборудования. Привлечение заказов как от конечных клиентов, так и из сегмента В2В (посредники и корпоративные клиенты) – труд интеллектуальный и может выполняться «аналоговым» образом или онлайн.
В последнем случае используются агрегаторы полиграфических заказов через Интернет (Интернет-магазины, созданные владельцем или взятые в аренду у стороннего разработчика). Это если работа производится с конечными клиентами.
В таких магазинах обычно представлена масса шаблонов (чтобы заказчик мог самостоятельно сделать макет), есть оффлайн-поддержка, иногда макет выполняется как дополнительная услуга.
В сегменте В2В популярен минимализм – агрегаторы полиграфических заказов через Интернет, работающие с конечными клиентами и посредниками, шаблонов обычно не предлагают, макеты не делают, элементы офф-лайнисключают. Предполагается, что представители бизнеса работают по правилам потока и являются подготовленной аудиторией. Потому и цены на онлайн полиграфию для В2В априори меньше.
Важно понимать, что владельцы Интернет-магазинов. Работающие как в сегменте В2С (с конечными клиентами), так и В2В (корпоративными клиентами и посредниками) далеко не все заказы выполняют сами. Хороший пул заказов они переразмещают в типографиях офсетной печати, ориентированных на изготовление сборных тиражей (за счет компоновки в рамках листа отдельных заказов, их итоговая стоимость для отдельно взятых клиентов дешевле) или в типографиях цифровой печати, оснащенных продуктивными машинами.
Теоретически сборные тиражи в Украине могут печатать многие типографии. Особенно если агрегатор заказов из сегмента В2В передает в печать готовый спуск, но практически круг типографий, печатающих сборные тиражи, ограничен. Потому что от такой типографии требуются налаженные отношения со службой логистики, и задача – отпечатать, порезать, положить на паллеты, наклеить бирки, передать логисту. Задача простая. Но немногие осилили. Всеукраинская сеть Типография «Вольф» — счастливое исключение.
Полиграфия онлайн/офлайн
Более того, Типография «Вольф» — лидер рынка коммерческой печати в Украине – успешно сочетает работу с клиентами в оффлайн и в онлайн. Типография владеет популярным сервисом «Полиграфия Онлайн». Этот уникальный ресурс обслуживает как конечных клиентов, так и корпоративных заказчиков посредников. Его владельцы смогли удовлетворить интересы всех целевых аудиторий.
Конечным заказчикам предложили:
• оптимальный набор полиграфической продукции по приятной цене;
• лояльное отношение;
• удобные платежные системы;
• возможность сделать макет на «Бирже дизайна».
А представителей сегмента В2В порадуют цены (до 40% меньше на отдельные виды товаров, чем для конечных клиентов). Но посредники и представители корпоративного сегмента при этом соглашаются работать по правилам «потока»:
* предоставлять готовые макеты;
* не иметь лишних претензий к администрации «Полиграфии Онлайн»;
* не претендовать на аналоговую поддержку.
При определенном объеме представители сегмента В2В получают дополнительные скидки.
Интересные факты о «Полиграфии Онлайн»
1. В Интернет-магазине можно заказать типовую полиграфическую продукцию: листовки форматов А4 и А5, еврофлаеры (в т.ч. с покрытием «гибридным» лаком), визитки, конверты, хенгеры.
2. С начала лета 2016 г. в «Полиграфии Онлайн» можно заказать рекламно-сувенирную продукцию: флешки, виниловые магниты, таблички и многое другое.
3. «Полиграфия Онлайн2 работает с удобной украинской платежной системой Wayforpay.
4. Типография «Вольф» распространит успешный опыт «Полиграфии Онлайн» на рынки германии и Польши, где в начале осени будут открыты представительства Международной сети Типография «Вольф». На этих европейских рынках, а также в Белоруси заработают локализированные сервисы, аналогичные «Полиграфии Онлайн».
5. С «Полиграфией Онлайн» синхронизирован уникальный сервис «Биржа дизайна». Типография «Вольф» создала сервис, где дизайнеры могут реализовать амбиции, а клиенты типографии – создать конкурс и оплатить любой понравившийся дизайн продукции.
6. «Полиграфия Онлайн» регулярно проводит «Акции недели», в рамках которых клиенты могут заказывать продукцию по уникальной цене.
***
«Полиграфия Онлайн» из обычного приёмника заказов превратилась в архиважную составляющую бизнеса Всеукраинской сети Типография «Вольф». Это часть электронной системы, включающей программу учета и управления прохождением заказов ERP, различные механизмы складского учета. Взаимодействия с логистическими компаниями и многое другое.
Для клиента это означает бесперебойную и своевременную отгрузку качественно отпечатанных заказов.