Результат такого коллапса — большое число пассажиров скопилось на платформах, а в вагонах многие люди жаловались на толкучку и жару. За медпомощью после ЧП в столичном метро обратилось 11 человек, из которых шестерых пришлось госпитализировать. Как констатировали врачи, вызванные на место происшествия, у пострадавших наблюдались гипертонический криз и невротические реакции.
Свое движение поезда прервали от «Боровицкой» до «Нагорной». Руководством столичного метрополитена были принесены извинения перед пассажирами за случившийся неприятный инцидент.
Начальником московского метрополитена Иваном Бесединым подтверждено, что на Серпуховско-Тимирязевской линии московского метро причиной перебоев в движении стала неисправность подвижного состава. В итоге поезд был отправлен в тупик, а движение на Серпуховско-Тимирязевской линии восстановлено.
Стоит отметить, что поезд, в котором случилась неисправность, был 2013 года выпуска. Поэтому в данный момент, специалистами выясняется, почему вышла из строя новая техника.