Tesla запустила сайт автострахования, а потом сутки чинила его.
Всего через несколько часов после того, как Tesla запустила свой собственный продукт по автострахованию в Калифорнии, компания закрыла к нему доступ.
Из-за ошибки сайт Tesla Insurance предлагал неожиданно высокие расценки, пишет интернет-издание Хроника.инфо со ссылкой на НВ.
Представители компании рассказали, что обнаружила «ошибки», которые влияли на котировки ставок некоторых клиентов, но она отказалась предоставить какие-либо подробности помимо этого. Компания заявила, что восстановит веб-сайт, как только эта проблема решится.
Страховой сайт Tesla был запущен около 3 вечера в среду, 28 августа, но пользователи сообщали о проблемах с доступом к сайту в течение нескольких часов. В 6:49 вечера по восточному времени компания написала в Twitter, что «делает некоторые обновления для Tesla Insurance» и что сервис «скоро вернется в онлайн». Через 17 минут компания снова написала в Твиттере о том, что «происходит обновление алгоритма». Эта же фраза появлялась, если пользователи пытались щелкнуть по ссылке, которая приводила людей на мини-сайт Tesla Insurance.
Обсуждение Tesla на Reddit и форумы компании оказались завалены сообщениями от людей, которые утверждают, что получили страховые котировки, которые были выше, чем ожидалось. Это, кажется, разочаровало некоторых владельцев, поскольку компания обещала ставки, которые были на 20% ниже, чем у конкурентов. Тем не менее, часть этих раздраженных владельцев не предоставили доказательства того, что котировки были невыгодными.
Как отмечают эксперты, страховое предложение может дать Tesla возможность увеличить прибыль с помощью продукта, который не требует таких больших затрат, как процесс проектирования и производства автомобилей. Дело в том, что акции Tesla за месяц снизились на 10% и более чем на 35% с начала года.
«Но проблема с открытием совершенно новой части вашего бизнеса заключается в том, что… вы должны начать совершенно новую часть своего бизнеса. И иногда новые вещи ломаются», — отмечает The Verge.