Прогрес не стоїть на місці. Тепер підприємцям недостатньо розробити власний сайт для того, щоб задовольнити всі потреби клієнтів та зробити їх обслуговування максимально комфортним. Наступний щабель для гарантування відмінного сервісу – зручний мобільний додаток. Зокрема, мобільний додаток для ресторану виконує важливу роль для інформування клієнтів та їх якісного обслуговування.
Навіщо малому та середньому бізнесу розробляти власні мобільні додатки
Мобільний застосунок виконує важливу роль для налагодження зв’язку з клієнтом. Це новий, потужний інструмент маркетингу, за допомогою якого можна вирішити одразу кілька питань:
- Покращення іміджу компанії;
- Створення ланки постійних клієнтів;
- Інформування про нові акції, продукти;
- Просування системи лояльності;
- Запровадження бонусів, спеціальних пропозицій;
- Комунікація з клієнтами;
- Збільшення клієнтської бази та зростання прибутків;
- Оптимізація внутрішніх процесів;
- Зменшення часу на замовлення та доставку
- Новий щабель в розвитку бізнесу.
Які види мобільних застосунків використовують в бізнесі
Мобільні програми вже активно використовують в комерції, сфері послуг, видавництві. Вони можуть бути як основним, так і додатковим джерелом інформації для клієнтів.
Великою популярністю користуються такі види програм для залучення клієнтів:
Інтернет-магазини. Чимало питань люди намагаються вирішити за допомогою своїх смартфонів. Зручно, коли замовити певний товар можна не лише за допомогою комп’ютера, а й з телефона. Зробити це можна в дорозі чи навіть в черзі. Статистика показує, що понад 70% користувачів використовують для шопінгу саме застосунки. Тож ринок величезний.
Довідкові додатки. Вони можуть діяти як спрощена версія основного сайту та надавати всю важливу інформацію про продукт чи компанію. На таких сайтах часто розміщують віконце для запису, зворотного зв’язку.
Корпоративні застосунки. Якщо необхідно налагодити роботу компанії, корисно надати працівникам застосунок, за допомогою якого вони зможуть слідкувати за графіками роботи, чергуваннями, ділитися документами, ідеями чи презентаціями. Чимало таких застосунків є у вільному доступі з платними функціями.
Виникає питання: скільки коштує створити мобільний додаток та чи виправдають себе вкладені гроші? Це залежить від призначення додатку, його складності, функціоналу. При формуванні вартості роботи враховують операційну систему (найчастіше це Android та iOS), на якій працюватиме додаток, задачі, які виконуватиме додаток. На ціну впливає склад команди проєкту та країна розробки.
Перш ніж вирішити для себе, чи потрібен бізнесу власний застосунок, слід провести аналіз потреб, оцінити специфіку роботи та ймовірні бажання цільової аудиторії. Щоб отримати додаток, який дійсно задовольняє потреби клієнтів та покращує роботу, довіряйте свій час та гроші професіоналам, що мають достатній досвід в цій сфері.