Репутация компании пострадала на фоне обвинений во вмешательстве в выборы и в дезинформации.
Facebook Inc., которой принадлежит крупнейшая в мире социальная сеть, увеличит расходы на рекламу по всему миру в попытке восстановить доверие пользователей после серии инцидентов с утечкой данных и угрозами безопасности.
Об этом заявил директор по маркетингу Facebook Антонио Лючио, пишет Хроника.инфо со ссылкой на «Интерфакс-Украина».
Меры, в результате которых рекламные расходы компании могут вырасти более чем в два раза, включают работу с обновленным списком креативных агентств над кампаниями для таких брендов, как WhatsApp и Instagram, приводит слова Лючио агентство Bloomberg.
Лючио отметил, что репутация компании пострадала на фоне обвинений во вмешательстве в выборы и в дезинформации, а также критики ее политики конфиденциальности и управления данными.
«Нет сомнений, что мы совершали ошибки, и в настоящее время мы занимаемся их исправлением, одна за другой», — сказал он.
Федеральная торговая комиссия США в марте 2018 года начала расследование против Facebook после сообщений о том, что британская консалтинговая фирма Cambridge Analytica незаконно получила данные 87 млн пользователей соцсети.
Предполагается, что эти данные могли быть использованы в ходе избирательной кампании в США в 2016 году и референдума о выходе Великобритании из Евросоюза (Brexit).
В апреле и мае 2018 года основатель и глава Facebook Марк Цукерберг в Конгрессе США и Европарламенте признал ошибку и принес извинения за утечку данных.
В марте федеральная прокуратура США начала уголовное расследование в связи с сообщениями о продаже Facebook Inc. пользовательских данных другим компаниям.
По словам Лючио, Facebook уже предпринимает усилия, направленные на восстановление доверия пользователей. Недавно компания изменила дизайн своего мобильного приложения и сайта, чтобы сделать из открытого общественного форума более частную сеть, обеспечивающую зашифрованную связь в закрытых группах.
Facebook пересматривает список рекламных агентств, которые будут использоваться для создания кампаний в поддержку каждого из брендов, включая собственный корпоративный бренд Facebook, в США и других странах мира.
Разработка стратегии, ориентированной на клиентов, может более чем в два раза увеличить расходы Facebook на рекламу в ближайшие два-три года, сказал Лючио.