Высшая судебная инстанция Италии вынесла решение в пользу пятизвездочного отеля Sassongher, расположенного на горнолыжном курорте Корвара в Доломитовых Альпах. Суд признал законными действия администрации, которая отказалась бесплатно предоставить клиентке обычную водопроводную воду.
Поводом для разбирательства стал инцидент, произошедший во время лыжного сезона 2019 года. Жительница Рима возмутилась тем, что в ресторане премиум-отеля официант отказался налить ей воду из-под крана, предложив взамен бутилированную минеральную воду стоимостью 7 евро (около 6 фунтов стерлингов).
Истица пыталась взыскать с заведения 2700 евро в качестве компенсации морального вреда и экономического ущерба. По сообщениям итальянских СМИ, Кассационный суд полностью отклонил ее требования из-за отсутствия доказательств нанесенного вреда. Данное решение стало финальной точкой в затянувшемся споре: ранее претензии женщины уже отклонили суды первой и апелляционной инстанций в Риме.
Позиция истицы: «Вода — базовое право человека»
В ходе заседаний истица настаивала на том, что отель нарушил ее права как потребителя. Она утверждала, что:
- Вода является природным ресурсом и универсальным правом каждого человека;
- Предоставление водопроводной воды — это неотъемлемая часть гостиничного сервиса;
- Отказ в такой услуге сопоставим с отсутствием постельного белья на кровати или мыла в ванной комнате.
Позиция защиты и вердикт суда
Адвокат отеля Сильвио Беларди в интервью изданиям Corriere Alto Adige и BBC пояснил, что у заведений общепита нет юридических обязательств обеспечивать клиентов проточной водой. Судьи Верховного суда согласились с этими доводами, подтвердив, что итальянское законодательство оставляет этот вопрос на усмотрение самих предпринимателей.
«Политика Sassongher, как и многих других элитных заведений, заключается в том, что к столу подается исключительно бутилированная вода в запечатанном виде. Если гостю нужна именно проточная вода, он без проблем может набрать ее в самом отеле — но только не в главном ресторане», — подчеркнул Беларди.